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用户为什么会卸载你的APP?

18-04-13


日常生活中是什么驱使你下载APP的呢?


日常需求 解决痛点

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好奇心 颜值高 子产品


我们下载APP理由非常多,但是为什么最终会卸载你的软件呢?影响APP使用的因素大致可以从用户需求问题、APP产品价值问题、用户体验问题这三个方面去分析。


今天,郑州闪创科技从视觉、交互、性能等方面来为大家解释这个问题。

1

视觉体验——长得丑

这是个“看脸”的时代,各行各业都是如此,大众的眼睛是雪亮的,也是挑剔的,应及时抛弃旧设计,紧追设计潮流。


这里也要涉及“第一印象效应”,第一印象是指在第一次接触时在对方脑中能占据主导位置,从而有着主导权优势,所以有多重要请斟酌。

2

注册登录——流程繁琐,要求复杂

登录注册流程这一块非常重要,当用户时刚接触你的APP的时候,发现许多参考PC端的那一套,甚至直接整个流程搬过来,这种做法是非常不可取。

3

内容质量——质量太差

集中体现在资讯类、学习类产品中,这类产品的用户群都是为了寻求知识或者乐趣而来。内置质量差,留不住用户,互联网创业者建议多思考如何让用户产出内容。

4

交互体验——难学习、难理解

有些APP产品真的惨不忍睹,巴不得把所有功能都实现,巴不得把市面上所有优秀的产品的功能点都抄过来,其结果会导致产品内容复杂,产品逻辑紊乱,最终用户可能会因为太难上手而抛弃产品。


产品的核心是要想办法如何让用户获得享受,而非让用户学习,易用性也是ios设计原则中的一点。

5

性能体验——跑流量、占内存

QQ为满足不同人群需求,相应推出了QQ国际版、TIM等软件;微博也为了照顾部分用户,推出微博国际版,侧面缓解了手机内存压力的用户,赢得了不少赞赏。


那些流量、耗电快、占内存、不流畅的APP,用户当然会敬而远之。

6

提示消息——广告过多,更新过频

推送通知要对用户有用(大热点、大更新、大干货),其次不可以过频,比如版本迭代,产品经理更应该把控好产品迭代周期,尽量避免频频更新,但是却没有什么亮点。


用户最无法忍受的是无法关闭的广告,影响视觉体验,更影响操作行为,所以要慎重。

7

用户反馈——反馈机制不完整

能及时听取用户反馈,既能帮助完善产品体验,又能优化品牌形象。如果不能及时解决用户问题,用户体验就大打折扣。

8

隐私安全

前几年非常火的H5活动页,许多活动都会要求读取用户的头像与信息数据,还有的需要读取用户地理位置,填写用户电话号码甚至是身份证信息,这就涉及到用户的隐私安全问题。


比如,你的产品是一款修图产品,却想要读取用户的地理位置,那么绝大部分用户会反感。


现在的用户群体对于互联网的敏锐度越来越高,不合理地要求可能会导致用户对产品失望。


很多时候产品从起步之后就开始变味,商业手段泛滥,不考虑用户的产品体验,商业目的太重的产品注定失败。从产品上线到实现商业价值是一个漫长的路,一路上产品与用户是息息相关。


用户为什么会卸载你的APP?其实无非就是你的产品抛弃了用户。


闪创科技始终坚持“以创业服务创业,以创新服务创新”的宗旨,做精技术投资,技术外包和整合营销等核心业务,实现前瞻性投资,为优秀创业者做一站式扶持,并建立“大服务、大扶持、大未来”的目标。闪创科技坚持以客户需求为中心,打造企业品牌,助力企业成长!


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