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闪创课堂:如何从运营小白到运营大牛

18-06-13

运营是激活产品生命力的核心操作,那么什么样的运营方法是最有效的?如何从运营新手快速进步成为运营高手呢?下面跟随闪创科技来学习运营干货吧。

一.如何高效地学习运营知识

1. 获取,怎么获取?从哪里获取信息?

三个原则:简化,容量,速度。

2.理解,如何去理解一篇运营干货类文章

在读懂一篇运营文章大概可以分为这几个水平:大概了解——认识结构——认识中心,这三个层次呈递进关系。

3. 拓展,从点到面

世间万物不会孤立地存在,我们的知识也不会孤立地存在。在读完一篇干货文章之后,你可以想想与此类似的结论还有哪些?是哪些地方类似?不同的地方在哪里?同一时期还有哪些其他的发现,同一个发现者还有哪些发现,在同一领域里还有哪些发现?围绕这一结论有哪些其他的事实?横向拓展需要在知识周围建立联系,通常意味着你需要建立模型,在模型与原知识之间建立联系。

4. 应用,放到实战去检验

所以这件事的关键环节就是怎么落地,怎么找到这样的用户。

二. 精细化运营在于:懂用户,做用户喜欢的内容

1. 内容运营,精细化到每篇文章,每个渠道的效果。

(1)单个平台多篇内容分析:了解该平台用户更喜欢哪类型文章。

(2)同篇文章,多个分发渠道对比分析。

(3)竞品分析:

“人比人,气死人”,没有对比就没有伤害,然而没有伤害也就无法进步;在做好自己本分的工作之余,需要了解竞品的动态;借助第三方的竞品数据分析工具,能够更快速地爬取到竞品的内容数据;分析竞品的阅读量、收藏量等等。

2. 产品运营,通过用户路径分析,做好产品优化。

(1)收集用户反馈,通过分析,提炼产品优化需求。

(2)通过用户行为路径,优化与改进产品设计。

3. 活动运营,精细化运营做好用户促活。

(1)用户标签管理,进行千人千面的活动运营。

(2)结合用户场景进行活动运营。

(3)通过数据分析,进行活动复盘。

活动有多少用户参加?活动传播效果怎样?活动转化率是怎样的?

三. 活动运营中的5个关键点,明白怎么做活动运营

1.紧扣目标

思考:为什么要做这个活动?做活动的目的是什么?不管活动举办的怎么样,一定要把活动的目的转化成一项数据。活动目的是策划活动的起点,是思考的源头,一定要把握好这点,我们才能够在后续的活动中不偏离初衷。

2.制定好活动时间

(1)做活动的理由时间

(2)活动的起止时间

3. 怎么做才能够吸引到用户的眼球

思考:怎么做才能够吸引用户的眼球,那么只要谨遵2个原则:简单和创意。

(1)简单:我们经常陷入个人的思维怪圈而无法跳出来,这是源于您对自己的产品太熟悉而所有的操作都是理所当然,而在策划活动的时候忽略了初次使用着的心里。在策划活动的时候,一定要多与大家交流,多多的站在小白用户的角度去思考问题。

(2) 创意:就是要抓住用户心理,能够给予用户一个参与的好理由,目的是刺激用户参与并分享。

创意需要做到三点,抓住用户的兴趣点、满足不同用户个性化需求、满足用户的虚荣心。

补充:比较收用户欢迎的活动类型:

1,互动型活动:特征在于这种活动的形式比较大众,参与活动的潜在用户多数都有相关的经历,并且能够勾起人们潜意识中的情感共鸣。例如微博中经常组织的话题“你请假用过的奇葩理由”“追女孩做过最囧的事情”等。

特点:大众、有趣、用户必须互动和参与。

2,猎奇型活动:特征在于独特、新奇、甚至怪诞,就要勾起人们的好奇心。“武汉大学惊现女学霸,连续通宵自习3晚”。

猎奇有三种形式能够达到吸引用户:内容、人物、形式。

内容新奇:主要是利用人们的好奇来达到用户点击甚至分享的欲望,或者事件不按常理出牌来吸引用户关注。比如“清华小伙因为长相太丑,被拒绝面试”,曾经很火的“麻辣烫话题”。

人物新奇:门栏比较高,需要有明星或者红人资源才能够达到做这样的活动,但是效果是特别显著。

形式新奇:活动展示的形式。

3,隐私型活动:这种活动比较受人们的诟病,因为这种活动都是伴随着性、内心阴暗面、不愿意公开的话题等内容相关。但是这样的活动内容最容易受到人们的关注。比如“公众场合中接吻”“今天早上起来晚,你上班穿内衣了吗?”等。

注意点:活动的分寸与尺度,否则就会被举报和投诉。不要总是传播负能量,有时间正能量的隐私活动还是很受用户追捧与关注。

4,体验型活动:这个与互动型活动比较类似,两者的区别在与互动型用户是用户参与活动方进行交流,体验型活动是用户在活动方创造的环境(条件)中进行体验某种东西的行为。

4. 活动执行时的方案优化

做线上活动,我们必须要时刻监控效果,确保活动是按照预期的轨道行走。如果在可调控的范围,就要迅速做出行动,你主要监控的就是数据和突发状况:

数据:实时与单位时间(一般按天),数据的波动在那个范围内是比较正常的,如果波动范围异常,就要寻找具体原因。同时要通过用户群、贴吧、微博、评论等平台关注用户的反馈。

5. 活动复盘的重要性

复盘,就是对整个活动的过程再重新演绎一次,这样才能够对活动更深的了解。只有对活动整个过程反复的、细致的进行梳理、分析、总结才会凝聚成自己的经验,而不只是经历。活动复盘主要分为以下四个步骤:

5.1,数据收集

有关这次活动的所有数据都需要收集、整理、分析。首先,需要对活动之初制定的运营目标,计划新增多少用户、次日留存率、有多少新增付费用户等。更应该客观的把当初活动目标详细的看一遍,最好是让整个团队成员来回顾,是不是每一个人都对活动目标比较清晰。

5.2,同比和环比

把所有的活动数据进行往期的同比和环比,评估这次活动的效果,并对获取的数据结果进行一个简单的分析处理。

案例:用户增长5000人,用户增长的时间段分布、增长最多的时间点做了那些事情;把宣传资源投放的时间段对应增长变化用曲线图表现出来,分析一下那部分没有执行到位。

5.3,原因和现状

主要是分析本次活动带来的收益和不足,分析原因,以及下一阶段应该采取什么措施。

团队应该深入的探讨这些问题:分析产生结果的原因、根据现有目标和结果的差异,提出部分假设:

是否高估了某一个渠道的转化?

投放时间点是否选择最佳时间点?

宣传文案是否出了问题,没有打动用户?

是不是着陆页的某些功能不顺畅?

是不是网络不畅?

5.4,自我反思和总结

完成活动之后,我们需要进行自我总结,只有这样才能够把这次活动作为自己的经验而不是经历。主要分析活动成功与不足之处,以便于下次做好活动。在你开始复盘的时候,你就会体验到这次活动的奇妙之处,深深地体会活动的要旨,对于提升活动运营效果有着巨大的好处。

四. 运营的三个核心:视角、框架、方向

基于用户视角的用户养成运营框架

七类分享的内在驱动力

五.事件营销的六个要点

1定位

(1)核心要点:明确这次的市场营销活动要解决什么短期或者长期的营销问题,切忌自嗨型的营销活动。

(2)需要考虑的方面:

目标人群:(收入、兴趣、年龄、情感、性别、星座、血型、地理、偏好);

营销目的:(遇到的问题,改变什么现状,促进什么);

消费者行为分析、媒介接触分析,竞争者分析等。

2.关联

(1)核心要点:你的营销活动手段是否能够与消费者心理进行紧密关联。

(2)需要考虑的方面:

关联人群的兴趣爱好和生活方式:时事热点和预见热点结合、流行和流行语、纪念日、比赛、热门综艺,天气、有共鸣的(如奋斗。励志)、明星、星座、性别、年代(如余佳文引发的对90后的思考);

地理:(地域关联性、家乡、生活地的事情);

关联人群的正负向情感认同:(亲情感动的;经典的,伤感的,失恋回忆的;爱国的,民族尊严的;励志的,激励人心的感情的,伟大爱情的;漠视的;恐怖的);

公益的(打拐、贫困 、患病小孩的梦想、癌症、动物保护,帮助弱势群体的、健康知识的、食品安全的)等。

3.趣味

(1)核心要点:这个营销活动是否具有趣味性,趣味性强的活动在互联网时代往往能够更加具有可传播性。

(2)需要考虑的方面:

前后对比(如吊丝的逆袭)、搞笑幽默、音乐节奏、惊艳有才、惊悚悬念、反差(水上弹钢琴、老人跳街舞)、情色的、互动style(如凡客体、陈欧体)、经典改编、萌宠可爱等。

4.传播

(1)核心要点:选取最切合本次营销活动的传播媒介。

(2)需要考虑的方面

内容、时间、传播策略路径、paid媒介、owned媒介、earned媒介;

推广红利(转发有奖、能帮助别人、能创意表达自己、获得任务勋章、wifi上网)。换量合作、意见领袖、舆情监控与导向(根据时间发展调整)。

5.参与

(1)核心要点:具有可参与性的活动比传统的硬推送式广告更加能够将本次营销活动卖点传达给消费者(降低消费者对产品抵触情绪,提升对品牌认可度)。并且参与门槛要低,降低用户参与成本。

(2)需要考虑的方面:

互动创造与再传播,style推广(洗脑神曲、动作style、凡客陈欧体、性格测试、杜蕾斯版的Popokemon Go)。

6.转化

(1)核心要点:运用可视化的工具分析活动转化率,并分析活动每个转化指标背后的原因。

(2)需要考虑的方面:

知名度、美誉度,eventsite浏览量,新媒体粉丝增长量和评论转发量,考核销售终端和电商平台销售额、浏览量、消费者终生价值、终端物料互动(宣传单、pop、app等)、包装创意。

闪创科技始终坚持“以创业服务创业,以创新服务创新”的宗旨,做精技术投资,技术外包和整合营销等核心业务,实现前瞻性投资,为优秀创业者做一站式扶持,并建立“大服务、大扶持、大未来”的目标。闪创科技坚持以客户需求为中心,打造企业品牌,助力企业成长!

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