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积分商城app如何运营

19-10-14

        清晰积分系统的运营目标并且评估可持续性的维护。

        1、获取客户。(可以整合各个环节中的客户的姓名、性别等基本信息资料)

        2、识别客户的有效行为。(用户在花钱的过程中哪些行为可以促进你的产品的卖点)

        3、等级区分。(一种是根据消费记录区分级别,识别用户的占比;另一种是直接根据用户本身的消费能力来判断等级)

        4、状态管理。清楚会员的状态:活跃、积极、一般、沉睡———目的:根据状态用相应的策略去转化用户,即为再次激活)

        5、持续友好的沟通。(开发各种沟通工具,例如各种方式的客服或是公众号的互动)

        6建立持续激励客户有效行为的平台。(目的:来量化的对客户的奖励以及后续积分流转和结算)

       7、搭建服务平台。(目的:让客户能够随时的享受你提供的直接或间接服务,提升品牌的软形象)

        8、合作伙伴利益平台。(通过联盟积分来分化你的投入成本和丰富你的奖品内容,不同维度的吸引各个阶层的用户)

        9、CRM平台及队伍。(建立客户的成长历史档案库,即是你自有的大数据库)

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